99zz-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

99zz-এ গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি হলো — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা। আমরা এমন কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য দরকার নেই। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই তথ্যই নেওয়া হয় যা সেই কাজের জন্য আবশ্যক।

99zz আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)।
• সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

99zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এবং তারা সবাই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আইডি ডকুমেন্ট যাচাইকারী সংস্থার সাথে শেয়ার হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হলে তা করা হবে।

99zz কুকিজ ব্যবহার করে যাতে আপনি প্রতিবার লগইন না করেও পছন্দের সেটিংস মনে থাকে এবং সাইটের পারফরম্যান্স ভালো থাকে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

99zz আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তি নয়, আমাদের পুরো দল গোপনীয়তা সুরক্ষার প্রশিক্ষণ পেয়েছে। তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করি।

• SSL/TLS-256 বিট এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সকল অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
• ডেটা সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে পারেন।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

99zz আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ১ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।

99zz-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

99zz কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও গেমিং নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করা হয়।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত আইডি প্রমাণ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

99zz যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। ছোটখাট পরিবর্তনের জন্য ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

• অ্যাকাউন্ট লগইনের পর লাইভ চ্যাটেও গোপনীয়তা বিষয়ক সাহায্য পাবেন।
• অভিযোগ নিষ্পত্তি না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।